主题：ICTI文件范例-突发应急事件处理办法.xls

突发应急事件处理办法

1.0 目的：对突发、应急事件能迅速处理，以便将损失减少到最低程度，或者避免严重后果。
2.0 适用范围：本企业。
3.0 火警事故处理：
3.1 迅速至失火现场察看，注意兼顾厂房安全，并立即通知行政部及电工部成员到火场，保安仍然坚守岗位。
3.2 若发生火苗时应立即以灭火器将火源熄灭。
3.3 若以灭火器仍然无法将火势扑灭时，应注意：
3.3.1 火速打电话至“119”，并用电话通知本厂消防组及保安人员请求支援。
3.3.2 同时通知厂内人员或其它重要主管集合员工救火，发挥消防编组功能。
3.3.3 情况严重时,由消防主任组织抢救厂里贵重财产。
3.3.4 指导员工向安全地带疏散。
3.3.5 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取本厂财物。
3.3.6 协助外来消防队人员做好必要工作。
3.3.7 火势熄灭后应清查人员及物品损害情形，并保存完整现场，以供警方或保险公司处理。
3.3.8 注意警方处理时，不能破坏现场，影响保险公司之认定和赔偿。
3.3.9 若于下班时间发生火灾，应马上扑灭；若无法以灭火器扑灭时，马上通知119和行政部。
4.0 员工打斗事件处理：
4.1 员工打斗或对公司管理人员逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由其部门负责人以及行政部处理为原则，如当事人不听制止时，可与本厂其他人员合力予以制止。
4.2 打斗现场若有其它员工围观时，为防围观者鼓噪、起哄，或使现场复杂化，应将当事人双方带离现场至适宜的场合进行处理。
4.3 事态严重，应立即拨打派出所报警电话报警，或拨打“110”电话。
4.4 处理问题时，立场要保持公正，决不允许偏袒任何一方或加入其中一方，更不可丧失理智
4.5 员工对本厂主管人员逞凶，以下犯上时，应从严处理或交由当地派出所处理。
4.6 若为下班期间，应即刻通知行政部负责人，有安全之虑时，立即致电请当地派出所协助。
5.0 打劫被盗事件处理：
5.1 发现可疑人物，应及时与管理人员联系并监视。
5.2 发现厂区物资被盗，应及时报告管理人员。
5.3 保护被盗现场，由上级决定是否报案，并随时协助当地派出所调查侦破。
6.0 抗争处理：
6.1 立即联络当地派出所派员处理。
6.2 请厂内各部门负责人派员协助处理。

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